Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping, ruilen en annulering
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Herroeppingsrecht
Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 - Klachtenregeling

 

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Handelnaam: RK Online Diensten;
Adres: De Amazone 44, 8252EE, Dronten, Nederland 
Telefoonnummer: +31850600473;
E-mailadres: info@mijnsporttoestel.nl;
KvK-nummer: 68226942;
Btw-identificatienummer: NL002312285B82;

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de
gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:
de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping, ruilen en annulering
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Bij het retourneren van producten zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant. Omdat veel van onze zendingen zodanig groot en zwaar zijn geven we hieronder een overzicht van de gemiddelde kosten per ophaalopdracht binnen Nederland die nodig zijn om een retour in te boeken:

Europallet of blokpallet verzenden in Nederland (tot 220 cm)	Laadmeter	Maximaal gewicht	Alle zones (behalve Waddeneilanden)
Een halve europallet (mini pallet) verzenden in Nederland	0,2	400 kg	€ 55,00
1 europallet verzenden in Nederland	0,4	800 kg	€ 70,50
1 blokpallet verzenden in Nederland	0,5	1000 kg	€ 83,50
2 europallets verzenden in Nederland	0,8	1600 kg	€ 131,50
2 blokpallets verzenden in Nederland	1	2000 kg	€ 159,00
3 europallets verzenden in Nederland	1,2	2400 kg	€ 191,00
3 blokpallets verzenden in Nederland	1,5	3000 kg	€ 228,50

Hieronder  een overzicht van de gemiddelde kosten per ophaalopdracht binnen  België die nodig zijn om een retour in te boeken:

Europallet of blokpallet transport van en naar Nederland en Belgie (tot 200 cm)	Laadmeter	Maximaal gewicht	Zone 1000-4999 / 9000-9999	Zone 5000-6699 / 6800-7999 / 8000-8999
Een halve europallet (mini-pallet) versturen	0,2	400 kg	€ 61,50	€ 68,50
1 europallet versturen	0,4	800 kg	€ 72,50	€ 82,50
1 blokpallet versturen	0,5	1000 kg	€ 85,50	€ 97,50
2 europallets versturen	0,8	1600 kg	€ 135,50	€ 162,50
2 blokpallets versturen	1	2000 kg	€ 153,50	€ 190,00
3 europallets versturen	1,2	2400 kg	€ 197,00	€ 252,50
3 blokpallets versturen	1,5	3000 kg	€ 214,00	€ 287,50
4 europallets versturen	1,6	3200 kg	€ 256,00	€ 310,00
4 blokpallets versturen	2	4000 kg	€ 313,00	€ 370,00
5 europallets versturen	2	4000 kg	€ 313,00	€ 370,00

Toelichting: dit zijn de indicatieve tarieven van Freightwatch.eu - respectievelijk ook te vinden op hun website.

Indien demontageservice nodig is om een zwaar toestel te verplaatsen en voor te bereiden op retour, vallen deze kosten ook onder de verantwoordelijkheid van de klant. Deze kosten zijn afhankelijk van de locatie van het toestel en de arbeidsintensiviteit en de moeilijkheidsgraad van de specifieke klus, afhankelijk van het aantal toestellen en de beschikbare ruimte die er is voor binnenshuis transport van het toestel of de toestellen. Voordat we kosten in rekening brengen zullen we de klant altijd van te voren een update geven over de kosten.

Bij het plaatsen van een online bestelling ontstaat er een koopovereenkomst tussen u en de verkoper. Tot het moment van bezitsverschaffing ligt het risico van eventuele beschadiging of verlies van het pakket bij de verkoper. Dit betekent dat de verkoper verantwoordelijk is voor de veilige overdracht van het product totdat u het daadwerkelijk in ontvangst neemt. Vanaf het moment van bezitsverschaffing gaat het risico over van de verkoper op de koper.

Indien het product tijdens de retourzending beschadigt of verloren raakt, is dit voor rekening komt van de koper. Na bezitsverschaffing draagt de koper de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het product veilig en onbeschadigd bij de desbetreffende verkoper aankomt.

Wij adviseren daarom alle klanten om de retourzending zorgvuldig te verpakken en indien nodig, gebruik te maken van een betrouwbare verzenddienst met bijbehorende trackingopties om de status van de retour te kunnen volgen.

Ruilen

Bij MijnSporttoestel.nl begrijpen we dat het soms fijn kan zijn om een product te kunnen ruilen. Hieronder vindt u ons ruilbeleid:

1. Verzendkosten
   Bij het ruilen van een product worden de verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden in rekening gebracht bij de klant.

2. Demontageservice
   Indien u gebruik wenst te maken van onze demontageservice, willen we u erop wijzen dat de demontagekosten vergelijkbaar zijn met onze installatiekosten. Deze service is optioneel en komt voor rekening van de klant.

3. Kosteninformatie:
   Voordat een ruilopdracht wordt verwerkt, ontvangt u altijd duidelijke informatie over de eventuele kosten die hiermee gepaard gaan.

Wij streven ernaar om uw ruilervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht u vragen hebben over ons ruilbeleid, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Annuleringskosten
Annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op zakelijke klanten en zijn bedoeld om een transparante en eerlijke relatie te bevorderen. Wij vragen zakelijke klanten deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen.

Bij annulering van een bestelling door zakelijke klanten worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen 15% van het totaalbedrag van de oorspronkelijke bestelling.

Reden voor annuleringskosten:  Annulering brengt administratieve en logistieke kosten met zich mee, waaronder arbeid, gemaakte verzendkosten,  orderverwerking, voorraadbeheer en het vrijmaken van gereserveerde producten.  Het besluit tot annuleren kan invloed hebben op reeds gemaakte voorbereidingen en het verlies van potentiële inkomsten, omdat de producten mogelijk zijn gereserveerd.

Toepasselijkheid op zakelijke klanten: annuleringskosten gelden specifiek en exclusief voor zakelijke klanten.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
De garantie vervalt indien het product beschadigd raakt door onjuist gebruik, verwaarlozing, aanpassing, manipulatie of ongepaste opslag;
Garantieclaims kunnen niet worden ingediend voor producten die door langdurig gebruik onbruikbaar zijn geworden of het einde van hun levensduur hebben bereikt als gevolg van normale slijtage;
Bij doorverkoop (alleen oorspronkelijke koper heeft recht op garantie);
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Bekijk hier ons exacte installatie-, reparatie- en garantiebeleid

1. Installatie en garantie

1.1 Installatie door onze monteurs

• Verantwoordelijkheid  : Kies je ervoor om de installatie van jouw toestel door onze monteurs te laten verrichten? Dan zijn onze monteurs volledig verantwoordelijk voor de correcte installatie van jouw toestel.

1.2 Extra garantie

• Garantieperiode  : Als onze installateurs de installatie verzorgen en er ontstaat binnen 3 maanden een probleem, dan komt de monteur kosteloos terug om het op te lossen.

1.3 Jouw toestel zelf installeren?

• Levering  : Indien je kiest voor onze gratis standaardlevering  , wordt jouw toestel niet door ons geïnstalleerd. Jouw toestel wordt dan gratis en verzekerd verzonden. (Zo dicht mogelijk tot aan jouw voordeur op de begane grond). 

Bij incorrecte zelfinstallatie kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het oplossen van het probleem:

• Voorrijkosten  : €90,00 p/u

• Arbeidskosten  : €50,00 p/u

2. Onderhoud en garantie

2.1 Garantieperiode

• Eerste 6 maanden  : Indien er een fabrieksfout optreed binnen de eerste 6 maanden na bestelling geldt onze arbeidsgarantie op alle fitnesstoestellen. 

• Na 6 Maanden  : Wil je je arbeidsgarantie verlengen na 6 maanden, evenals profiteren van andere voordelen? Dan kun je kiezen om het MijnSporttoestel.nl Onderhoudscontract af te sluiten.

3. Optioneel: het MijnSporttoestel.nl Onderhoudscontract (€99,00 ex. BTW per Jaar)

Bij MijnSporttoestel.nl begrijpen we dat het waarborgen van de functionaliteit en duurzaamheid van jouw fitnessapparatuur essentieel is voor een optimale trainingservaring. Daarom bieden we je de mogelijkheid om een optioneel onderhoudscontract af te sluiten, 6 maanden na je aankoop, waarmee je je arbeidsgarantie kunt verlengen.

Met dit onderhoudscontract heb je de gemoedsrust dat jouw apparatuur gerepareerd wordt bij een garantiegeval door onze ervaren technici, mocht dit nodig zijn. Het is belangrijk om te benadrukken dat het afsluiten van dit contract volledig optioneel is. Je hebt de vrijheid om te kiezen of je deze verlenging van je arbeidsgarantie wilt afkopen of niet.

Wij zijn er om jou te ondersteunen in je fitnessdoelen, en dit onderhoudscontract is slechts een van de manieren waarop we je kunnen helpen om het meeste uit jouw investering in fitnessapparatuur te halen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over de voordelen van ons onderhoudscontract en hoe je het kunt afsluiten

3.1 Onderhoudsbezoek

• Na afsluiting van het onderhoudscontract komt een monteur zo snel mogelijk langs om jouw toestel te controleren, juist af te stellen en een eerste onderhoudsbeurt uit te voeren. Dit contract biedt talloze voordelen bij toekomstige problemen met jouw toestel.

3.2 Wat wordt gedekt door het MijnSporttoestel.nl Onderhoudscontract?

• Voorrijkosten en arbeidskosten  :

• Voorrijkosten zijn inbegrepen bij elk onderhoudsbezoek, waardoor je geen extra kosten hoeft te betalen voor de reis van de monteur.

• Arbeidskosten voor reparaties of onderhoud zijn volledig gedekt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

• Onderdeelvervanging  :

• Twee jaar standaarddekking  : In de eerste twee jaar na afsluiten van het onderhoudscontract worden kosten voor nieuwe onderdelen volledig vergoed. Bij langere fabrieksgarantie geldt de langere termijn.

• Na twee jaar  : Na de eerste twee jaar vragen we enkel de inkoopkosten van onderdelen indien de fabrieksgarantie van het merk twee jaar of minder is. Bij een langere fabrieksgarantie geldt de langere termijn.

Met het MijnSporttoestel.nl Onderhoudscontract bespaar je aanzienlijk op onderhoudskosten voor jouw fitnessapparatuur. Voor slechts €99 per jaar ontvang je een uitgebreid onderhoudscontract, dat zorgt voor gemoedsrust en zekerheid.

In vergelijking met de kosten zonder onderhoudscontract:  €90 voorrijkosten en €50 arbeidskosten per uur, kunnen de totale kosten voor een regulier bezoek hoger oplopen dan via ons onderhoudscontract. Stel dat een onderhoudsbeurt gemiddeld 2 uur in beslag neemt, dan kost een regulier reparatiebezoek ongeveer  €90 + (2 x €50) = €190 ex BTW per bezoek.

Dat betekent dat je met ons onderhoudscontract geld bespaart in vergelijking met een gemiddeld regulier bezoek (zonder onderhoudscontract) van onze monteurs. Met het onderhoudscontract ben je niet alleen goedkoper uit, maar geniet je ook van de gemoedsrust dat jouw apparatuur in topconditie blijft.

4. Klantverantwoordelijkheden

4.1 Regulier onderhoud

• Eigen verantwoordelijkheden  : Klanten zijn verantwoordelijk voor regelmatig onderhoud van hun toestel:

• Controle van het smeermiddel  : Zorg ervoor dat het smeermiddel op de juiste niveaus is en het apparaat goed gesmeerd is. Raadpleeg de handleiding voor instructies.

• Wekelijks stof afnemen  : Houd het toestel schoon om ophoping van stof te voorkomen.

• Stofzuigen onder het toestel  : Voorkom ophopingen die kunnen leiden tot problemen met interne onderdelen.

4.2 Gebruik van verlengkabels

• Vermijden van verlengkabels  : Klanten dienen geen verlengkabels te gebruiken om het toestel aan te sluiten. Gebruik kan leiden tot elektrische problemen en vervalt de garantieservice.

5. Gevallen en kosten wanneer geen garantiegeval van toepassing is

5.1 Situaties waarin de onderhoudsgarantie niet van toepassing is

• Verkeerde gebruiksomgevingen  :

• Gebruik in vochtige ruimtes of buiten kan leiden tot schade die niet onder de garantie valt.

• Stof- en haaropeenhopingen  :

• Onvoldoende reiniging kan leiden tot schade aan motor en interne onderdelen.

• Gebrekkig eigen onderhoud  :

• Het niet onderhouden van smeermiddelen of stofafname kan leiden tot problemen die niet gedekt zijn.

• Water- & (lichaams)vloeistof schade  :

• Schade door morsen van vloeistoffen of overmatige vochtigheid valt niet onder de garantie.

• Roest en corrosie  :

• Opslag in omgevingen met risico op roest en corrosie vervalt de garantie op schade.

5.2 Kosten van een reparatiebezoek

• Buiten garantie  : Voor onderhoudsbezoeken buiten de garantie worden voorrijkosten (€90,00 p/u) en arbeidskosten (€50,00 p/u) in rekening gebracht, exclusief inkoopprijs van onderdelen.

Dit beleid biedt duidelijke richtlijnen voor zowel onze klanten als onze monteurs en zorgt voor een helder overzicht van verantwoordelijkheden en kosten. Heb je aanvullende vragen over ons installatie & reparatiebeleid? Neem dan contact met ons op. 

Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.  Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Herroeppingsrecht

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mijnsporttoestel.nl. Wij zullen vervolgens het volledige verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Algemene uitzonderingen retourneren
Producten die voldoen aan een of meer van de volgende punten kunnen niet geretourneerd worden:

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
g. voor losse kranten en tijdschriften;
h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Annuleringskosten
Annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op zakelijke klanten en zijn bedoeld om een transparante en eerlijke relatie te bevorderen. Wij vragen zakelijke klanten deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen. 

Bij annulering van een bestelling door zakelijke klanten worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen 15% van het totaalbedrag van de oorspronkelijke bestelling.

Reden voor annuleringskosten: Annulering brengt administratieve en logistieke kosten met zich mee, waaronder orderverwerking, voorraadbeheer en het vrijmaken van gereserveerde producten.

Toepasselijkheid op zakelijke klanten: annuleringskosten gelden specifiek voor zakelijke klanten. Het besluit tot annuleren kan invloed hebben op reeds gemaakte voorbereidingen en het verlies van potentiële inkomsten.

Garantie
Garanties worden bij ieder product afzonderlijk vermeld. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u voor meer informatie gerust contact met ons opnemen.

Artikel 16 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 18 - Klachtenregeling
We vragen je om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mijnsporttoestel.nl. Omdat wij de tevredenheid van onze klanten werkelijk boven alles zetten zullen wij gegarandeerd met een passende oplossing komen. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.